FAQ

Si vous avez besoin de modifier votre mot de passe, veuillez cliquer sur "mot de passe oublié ?" dans "se connecter", en indiquant votre adresse E-mail de votre compte client et un E-mail vous sera envoyé automatiquement afin de choisir un nouveau mot de passe. 

Pour supprimer définitivement votre compte, contactez-nous par E-mail à contact@dogmiaou.fr ou via le formulaire de contact.

Non, vous pouvez commander sans création de compte. La différence avec un compte c'est que vous avez accès à l'historique de vos commandes.

Vous pouvez payer : via votre compte PayPal & CB via STRIPE.

Oui.

Oui, sauf à partir de 75 Euros d'achat les frais de livraison sont offerts uniquement en France Métropolitaine (y compris la Corse), Monaco & Belgique. Il faut sélectionner les frais de livraison offerts lors de votre création de commande pour en bénéficier.

Les livraisons sont effectuées via Mondial Relay, en lettre suivie & Colissimo. 

Nous voulons contribuer à limiter l'impact de nos modes de vie en offrant la possibilité à nos clients de choisir la livraison en Point Relais ®.

Nous livrons actuellement en : France Métropolitaine (Y compris la Corse), Monaco, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Luxembourg & Portugal.

Votre commande sera préparée et expédiée (hors expédition) dans un délai de 48H à 30 jours ouvrables selon le nombre de commandes et la période de l'année au moment de votre commande ainsi que la nature du produit ("SUR COMMANDE"/ "Prêt à être expédié :)").

Pour les produits "SUR COMMANDE" : les délais de confection (hors expédition) est indiquer sur le site dogmiaou.fr formulé en jours ouvrables. Vous trouverez ce renseignement dans la barre verte en haut de notre page d'accueil.

Les produits DOGMIAOU sont soit : "SUR COMMANDE" ou "Prêt à être expédié :)". Pour le savoir, veuillez regarder sur la fiche produit la mention qui est écrite en orange en dessous du bouton "ACHETER MAINTENANT".

Oui ! les commandes seront traitées à notre retour dans les délais habituels. Vous trouverez cette information sur le site dogmiaou.fr, en haut de la page d'accueil.

Vous pouvez bénéficier de -10% sur votre 1er achat en écrivant dans la case "code réduction" lors de votre création de commande. Cette offre est valable pour tous les pays/ sans montant minimum d'achat/ valable 1 fois par personne/ non cumulables avec d'autres "code de réduction". Cette offre est cumulable avec les frais de livraison offerts dès 75 Euros d'achat en France Métropolitaine.

Pour utiliser un code de réduction vous devez écrire dans la case "code de réduction" lors de votre création de commande. ATTENTION ! tous les codes de réduction sont non cumulables avec d'autres codes de réduction !

C'est un fabricant de médailles avec gravure personnalisée pour les chiens et les chats. Les médailles RedDingo ® sont en acier inoxydable qui est l'un des matériaux les plus solides et résistants !

Il faut se rendre sur "Où nous trouver ?" ou sur notre page Facebook @dogmiaou, la publication sera épinglée en haut de notre fil d'actualité de notre page.

Envoyez-nous vos photos & hop votre boule de poils joue les stars sur nos réseaux sociaux : à contact@dogmiaou.fr

Pour nous taguer dans vos publications (photo, vidéo, story) = Facebook & Instagram @dogmiaou #dogmiaou

Pour vous aider, nous vous invitons à regarder dans "Guides des tailles" en pied de page ou dans les fiches produits. Si vous avez besoin de plus de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter !

Vous pouvez nous contacter par E-mail à contact@dogmiaou.fr ou via le formulaire de contact. Nous sommes disponibles du Lundi au Samedi de 9H00 à 18H00.

N'hésitez pas à prendre contact avec nous si vous avez des questions !